Politique de confidentialité

1. Introduction

Ticketto s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de billetterie.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants:

• Informations d'identification: nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Informations de compte: mot de passe crypté, préférences
• Données de paiement: informations de carte bancaire (cryptées), historique des transactions
• Données d'utilisation: pages visitées, événements consultés, billets achetés
• Données techniques: adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour:

• Traiter vos commandes et vous envoyer vos billets
• Gérer votre compte et vous fournir un support client
• Vous envoyer des notifications importantes concernant vos achats
• Améliorer notre plateforme et nos services
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants:

• Avec les organisateurs d'événements (nom, email) pour la gestion de leur événement
• Avec nos prestataires de paiement pour traiter vos transactions
• Avec nos prestataires de services techniques (hébergement, email)
• Si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou altération. Cela inclut le cryptage SSL, le stockage sécurisé, et des contrôles d'accès stricts.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois ivoiriennes, vous disposez des droits suivants:

• Droit d'accès: demander une copie de vos données
• Droit de rectification: corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement: demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition: vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait: retirer votre consentement à tout moment

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de transaction sont conservées pendant 5 ans conformément aux exigences comptables et fiscales.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre politique des cookies pour plus d'informations.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à: